VEILIG op 09 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw Oost-Geerlings, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben bovenstaande kwestie voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling uiterlijk 11 mei aanstaande verzonden dient te worden. Uw bestelling dient dus nog geleverd te worden. U kunt uw bestelling...
Een klant heeft op 22 april een bestelling geplaatst bij Groupdeal, maar heeft tot op heden, 9 mei, de zending nog niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd na de voorafbetaling en geeft aan geen telefoonnummer te kunnen vinden om contact op te nemen.
Heb 22 April besteld en betaald en nog steeds geen zending gezien is nu al ….. 9- 5-2016 …….. bijna 3 weken geleden .
Vind het wel heel erg lang duren wel vooraf betalen maar de zendingen duren wel heel erg lang
Hoop dat dit mailtje overkomt want kan ook geen tel: nr: vinden.
Ben tevreden als ik het pakje eindelijk thuis krijg !.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 10:54 geantwoord
Beste heer/mevrouw Oost-Geerlings,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben bovenstaande kwestie voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling uiterlijk 11 mei aanstaande verzonden dient te worden. Uw bestelling dient dus nog geleverd te worden. U kunt uw bestelling in de week van 16 mei thuis verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wij wensen u alvast veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
