user-1197749 op 10 augustus 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kijken wij de verzendstatus voor u na. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal...
Een klant heeft op 4 maart 2015 een bestelling geplaatst voor twee schuiflades via Groupdeal, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Daarnaast is de betaling van 71,85 euro niet van zijn rekening afgeschreven, wat duidt op een probleem met de transactie.
Geachte,
Op 4 maart 2015 met Merchant Group,Deal.nl (12901)Transactienummer 14522682–Bestelnummer GD3545474 Referentie GD3545474 Heb ik bestelling gedaan met Goldcard Ing Visa4236864569940924.
Aangezien het product tot heden niet geleverd is en bij nazicht blijkt dat de som van euro 71,85 niet van de rekening werd afgenomen is er blijkbaar iets mislopen. Waarom ?
Kan dit product opnieuw geleverd worden? De binnenafmeting van de kast is 56,5 cm
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2015 om 09:40 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
