Mijn Klacht:
Wil,een artikel terugsturen maar na veeeeeeeele mails krijg ik GEEN antwoordt!!
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw Abrudan, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u een tijdje heeft moeten wachten op een antwoord op uw mails. Vanwege de drukte rondom de Paasdagen lopen wij inderdaad helaas wat achter met onze...
Een klant van Groupdeal heeft geprobeerd een artikel te retourneren, maar ontving na meerdere e-mails geen reactie van het bedrijf. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 25 april 2017 om 18:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw Abrudan,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u een tijdje heeft moeten wachten op een antwoord op uw mails.
Vanwege de drukte rondom de Paasdagen lopen wij inderdaad helaas wat achter met onze mails, maar wij proberen zo snel mogelijk alles weg te werken.
Kunt u de naam van het product, het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) en uw adresgegevens ter controle aan ons doorgeven?
Dan zullen wij meteen reageren hierop, mocht dit nog niet gebeurd zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
