Klacht: Retourneren

P vd Boom op 06 maart 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 6 maart 2021

Een klant van Groupdeal heeft problemen ondervonden bij het retourneren van ontvangen spullen, omdat er geen retourformulier is meegestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant geen oplossing ontvangen en kreeg alleen te horen dat de reactie op e-mails langer kan duren door drukte.

Mijn Klacht:

Ik heb spullen gekregen zonder retourformulier. Heb gebeld zou een link toegestuurd krijgen nooit ontvangen. Inmiddels verschillende keren gemaild enige reactie is vanwege drukte duurt reactie op mail langer en gelieve niet meer te mailen. Deze reactie is langer dan even het retouradres door te geven.

Gewenste Oplossing:

Te laat om hier nog tevreden over te kunnen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht P vd Boom

5 jaren geleden - Ik heb inmiddels 3 weken geleden te horen gekregen dat deze klacht in behandeling is genomen maar daar blijft het weer bij. Ik kan de spullen nu na 3 maanden nog steeds niet retour sturen omdat er simpelweg geen reactie komt van groupdeal. Hoe moeilijk kan het zijn om een retouradres door te sturen. Ze hebben wel tijd om iedere dag nieuwe aanbiedingen te sturen om zo meer slachtoffers te maken. En als ik mijn bestelling retour stuur krijg ik dan nog wel mijn geld terug. Het word tijd dat groupdeal eens goed aangepakt gaat worden en stopt met deze praktijken riekt naar pure oplichting.

Alle klachten die gemeld zijn door P vd Boom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM