Marion Klijn op 10 juni 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Klijn, Wat vervelend dat u het aankoopbedrag van uw retour gestuurde bestelling nog niet heeft ontvangen! Wanneer wij in het systeem terugkijken, zien wij dat enkel de gemaakte retourkosten zijn teruggestort. Dit zal een misverstand zijn geweest. Onze...
Samenvatting wordt geladen...
op 20 april is onze aankoop douchecabine Model Roma RETOUR GEHAALD, we hebben de verplichte retour kosten contant afgerekend met de chauffeur. Tot op heden is er nog geen bedrag terug gestort.
Persoonlijk nummer 669ae542
Factuur nr CP3983848
wij zullen tevreden zijn als alles netjes afgehandeld is. De douchecabine is in verpakking gebleven alles is schoon en ongeopend retour gegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2017 om 12:17 geantwoord
Beste mevrouw Klijn,
Wat vervelend dat u het aankoopbedrag van uw retour gestuurde bestelling nog niet heeft ontvangen!
Wanneer wij in het systeem terugkijken, zien wij dat enkel de gemaakte retourkosten zijn teruggestort. Dit zal een misverstand zijn geweest.
Onze oprechte excuses hiervoor!
Wij zullen er voor zorgen dat uw creditering aankomende week wordt verwerkt en dat het aankoopbedrag snel op uw rekening zal staan.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
