Klacht: Retour kosten

Goofy1958 op 05 maart 2019 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Hans de Bles, Bedankt voor uw bericht.  Graag ontvangen wij het ordernummer van uw bestelling per e-mail, zodat we u verder kunnen helpen. Het ordernummer begint met de letters GD GB GS GJ of TA gevolgd door 5 tot...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 maart 2019

Een klant van Groupdeal uit zijn onvrede over de retourkosten die hij moet betalen, zowel voor de verzending als voor het retourneren van goederen. Hij vraagt of het mogelijk is om een antwoordnummer te ontvangen, zodat hij de artikelen kosteloos kan retourneren.

Mijn Klacht:

Het gaat om de retour kosten die voor mijn rekening komen.
Mijn vraag is hoe het mogelijk is dat ik verzendkosten moet betalen en als ik de goederen retour stuur de kosten ook nog eens voor mijn rekening komen.
Is het mogelijk dat U een antwoordnummer toe stuurt dat ik het kostenloos kan retourneren.

Vriendelijke groet Hans de Bles
[email protected]
0626432367

Gewenste Oplossing:

Als de retour kosten vergoed worden of het toesturen van een antwoordnummer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 augustus 2019 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM