Klacht: Pokemon powerbank

Dhr. Erwin op 10 mei 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat uw ontvangen powerbank in brand is gevlogen. Wij hebben hier inderdaad ook telefonisch contact over gehad met u. Daarbij hebben wij u meerder e-mails gestuurd. Erg vervelend dat u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 mei 2018

Een klant heeft een Pokémon powerbank gekocht bij Groupdeal, die tijdens het opladen in brand vloog toen zijn dochter deze gebruikte. Na meerdere meldingen en het indienen van foto's heeft de klant geen verdere reactie ontvangen van Groupdeal, ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen. De klant is ontevreden over de gebrekkige nazorg van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Had bij group deal een pokemon powerbank gekocht, en toen wij die de zaterdag kregen heeft mijn dochter die opgeladen. Toen zij naar haar kamer ging met de powerbank en haar gsm erin stak is die in brand gevlogen, gelukkig was zij nog wakker. Toen heb ikdit 2x gemeld aan group deal en heb daar 1x antwoord op gehad, heb daar direct op gereageerd en foto’s getrokken van de powerbank. Nu zijn wij al zeker 3 weken verder na mijn antwoord op de email en heb nog altijd niets gehoord. Voor ik het nog vergeet heb eerst gebeld, de maandag na dat de powerbank de zaterdag geleverd is en toen had ik nog niets gehoord. Zeer slechte na service sorry.

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 17 mei 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM