cohepark op 07 juni 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij hebben alle klanten reeds op 3 april j.l. geïnformeerd omtrent de situatie met P7. Alle klanten die hun voucher nog niet hadden gebruikt, werd gevraagd de aanbiederscode naar ons te mailen voor terugbetaling van het aankoopbedrag. U...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het reserveren van privium parkeren via een tegoedbon van Telegraaf Groupdeal. Ondanks herhaalde pogingen om de website te bereiken, lukte het niet om de reservering te maken, wat urgent was voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben een tegoedbon voor privium parkeren via Telegraaf Groupdeal. Wij willen een reservering plaatsen , ik kom echter niet op de site. Het lukt niet en ik moet snel boeken.
Ik wil weten wat ik moet doen om mijn reservering te plaatsen. De link op de tegoedbon werkt niet.
Wilt u zo spoedig mogelijk contakt met mij opnemen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2015 om 15:41 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben alle klanten reeds op 3 april j.l. geïnformeerd omtrent de situatie met P7.
Alle klanten die hun voucher nog niet hadden gebruikt, werd gevraagd de aanbiederscode naar ons te mailen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.
U kunt alsnog de aanbiederscode mailen naar [email protected]
Onze klantenservice zal dan zorgen voor de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
