Klacht: Oral B opzetborsteltjes

Floor1981 op 17 januari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u teleurgesteld bent in een van onze aanbiedingen! GD is een platform welke adverteerders in staat stelt om via de GroupDeal website producten te adverteren en verkopen. De aanbieder van de opzetborsteltjes is gewoon...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Een consument heeft geklaagd over misleiding door Groupdeal, omdat in de advertentie alleen Oral B werd genoemd, terwijl de opzetborsteltjes ook geschikt zijn voor andere merken. Daarnaast werd de normale prijs van €32,50 vermeld, wat de indruk wekt dat het om originele Oral B borsteltjes gaat. De klager vraagt om eerlijkheid en vindt dat het bedrijf zich niet achter anderen moet verschuilen.

Mijn Klacht:

Pure misleiding door in de advertentie het alleen over Oral B te hebben, dat deze borsteltjes hiervoor geschikt zijn. Expres alle types benoemen en geen ander merk waar de borsteltjes ook mogelijk op passen.
Ook door te benoemen dat de normale prijs €32,50 is, wekt bij iedereen het idee dat het om originele Oral B borsteltjes gaat. Je koopt immers geen nepspul voor zo’n hoog bedrag.
Geef dit gewoon eerlijk toe dat jullie misleidend bezig zijn en ga je niet verschuilen achter anderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil originele Oral B borsteltjes.
En dat Groupdeal toegeeft dat ze misleidend bezig zijn.
Voor mij nooit meer groupdeal. Bah, wat heb ik een hekel aan dit soort praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 januari 2013 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij betreuren het dat u teleurgesteld bent in een van onze aanbiedingen!

GD is een platform welke adverteerders in staat stelt om via de GroupDeal website producten te adverteren en verkopen. De aanbieder van de opzetborsteltjes is gewoon in Nederland gevestigd. De beslissing waar aanbieders (of dit nu deze aanbieder is, Oral B of elke andere aanbieder) hun producten laten fabriceren is niet aan ons. Tegenwoordig laten de meeste bedrijven (groot en klein, bekend en onbekend) hun producten fabriceren in China. De geadverteerde opzetborsteltjes zijn ons inziens van goede kwaliteit en de adviesprijs (die wij hebben door gekregen van de aanbieder en dus niet zelf bepalen) is daar op gebaseerd.
Wij hebben in de advertentie gezet dat de borstels geschikt zijn voor Oral-B tandenborstels, er heeft nergens gestaan dat het ging om Oral-B opzetborstels.

Desalniettemin willen we u bedanken voor uw waardevolle feedback. Dit zullen we meenemen in de communicatie en presentatie van eventuele volgende of vergelijkbare aanbiedingen. Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen via [email protected]

Met vriendelijke greot,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM