Klacht: Oral-B borsteltjes blijkt goedkoop namaak-spul (te duur betaald) als ze na 5 weken worden geleverd.

M en J op 05 januari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Inmiddels zijn wij al in contact geweest met u omtrent uw klacht, en hebben wij u voorzien van een toelichting . Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken via [email protected] Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Een klant van Groupdeal heeft geklaagd over de levering van opzetborsteltjes voor Oral-B, die na vijf weken bleken te zijn gemaakt van goedkope namaakmaterialen. De klant voelt zich misleid door de presentatie van de deal, waarin herhaaldelijk naar het merk Oral-B wordt verwezen, en vindt de prijs van € 32,50 niet gerechtvaardigd voor de geleverde kwaliteit.

Mijn Klacht:

Zooo, vet misleid en opgelicht door Groupdeal… Opzetborsteltjes voor je Oral-B van “normaal €32,50” zijn dus dikke Chinese namaak-rommel en geen Oral-B. Tuurlijk staat er als je ACHTERAF in de actie leest niet letterlijk dat de geleverde borsteltjes authentieke Oral-B borsteltjes zullen zijn, maar het is zeer misleidend als er in de deal 4 keer “Oral-B” staat, en met die genoemde prijs van € 32,50 zou je ook niet anders verwachten (heb vaak zat 8 echte Oral-B borstels zelfs voor 20 euro in de winkel, dus dan moet je voor € 32,50 die toch normaal zeker ook hebben).

Dit soort rommel kan ik zelf op ebay ook wel in China bestellen. VOOR MINDER GELD. Maar ik wil m’n tanden er niet mee poetsen, het is toch je gebit en ik kies niet voor niets voor Oral-B!

Dit zijn ze op ebay vanuit Hong Kong: € 1,89 euro per 4 INCLUSIEF VERZENDKOSTEN! https://www.ebay.nl/itm/170968574748

Op e-bay staat er tenminste duidelijk ‘replacement’ bij en een foto zodat je ziet dat je namaak krijgt. En dan heb je ze nog sneller ook (nu 5 weken moeten wachten, kwam natuurlijk net zo goed uit Hong Kong).

Wat gaan we hieraan doen GroupDeal?

Gewenste Oplossing:

8 originele Oral-B borsteltjes, maar dat zal wel niet gaan gebeuren, dus dan maar gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 januari 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Inmiddels zijn wij al in contact geweest met u omtrent uw klacht, en hebben wij u voorzien van een toelichting .

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken via [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik noem dit geen contact. Jullie hebben in een facebook-berichtje lafjes je verantwoordelijkheid afgeschoven op de aanbieder en daar blijft het bij. Ik heb bij JULLIE een 'deal' en ik betaalde ook aan JULLIE . Mijn KLACHT IS NIET OPGELOST. Geen goede borsteltjes, geen geld terug gekregen, helemaal niks.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM