Klacht: Oplichters! Bestel hier nooit iets! Je krijgt het niet geleverd!

Bestelnooitbijgroupdeal op 16 augustus 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Het door u betaalde is vorige week teruggestort! Wij doen ons uiterste best alle klanten zo snel mogelijk te woord te staan zowel telefonisch als per e-mail. Echter ook wij hebben te maken met drukte in...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft een coupon voor autorijlessen besteld bij Groupdeal, maar heeft na een week nog geen informatie ontvangen over de levering. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die telefonisch niet bereikbaar is en e-mails niet tijdig beantwoordt. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel en eist een terugbetaling of onmiddellijke levering van de coupon.

Mijn Klacht:

Een week leden een couponbesteld voor complete autorijlessen pakket bij de rijschool papet. Inmiddels 1 week voor mij en nog steeds geen informatie. Dit is onaccaptabel. Als ik 500 euro betaal voor iets wil ik degelijke service. En natuurlijk kan je ze niet bereiken telefonisch (al 4 uur lang zijn alle mederwerkers bezet, natuurlijk he als ze 0,20 euro per minuut voor vragen). Mail beantwoorden ze ook niet ( of na 3 werkdagen). Dit is gewoon oplichting op de hoogste niveau. Mensen laten geloven dat ze iets krijgen maar je krijgt niks behalve hun dikkemiddelvinger. Ik eis dan ook mijn geld terug of dat ze coupon vandaag nog leveren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of mijn coupon vandaag nog leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 augustus 2012 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Het door u betaalde is vorige week teruggestort!

Wij doen ons uiterste best alle klanten zo snel mogelijk te woord te staan zowel telefonisch als per e-mail.
Echter ook wij hebben te maken met drukte in verband met zomervakantie waardoor het een aantal werkdagen kan duren
voor vragen in behandeling worden genomen!

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM