Klacht: Oplader extra lang snoer iPad

Els4 op 30 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat de oplader niet naar behoren werkt. Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u zo spoedig mogelijk voorzien van een nieuw exemplaar! Wij hopen u hierbij voldoende te hebben...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een oplader die bij Groupdeal was besteld. De levering vond plaats twee maanden later dan beloofd, en bij ontvangst bleek het product niet te functioneren. De klant uitte zijn teleurstelling over de lange wachttijd en de extra kosten die aan de aanbieding verbonden waren.

Mijn Klacht:

De oplader zou binnen twee weken geleverd worden. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad, werd hij uiteindelijk medio juni geleverd. Zo,n twee maanden later. En wat blijkt nu? Hij doet het niet!!!! Het zit in het snoer.
U begrijpt dat ik zeer teleurgesteld ben. Je wordt gelokt met gratisch oplader, dan blijkt dat je 5,95 moet betalen en dan wordt hij twee maanden later geleverd en doet hij het ook nog eens niet.
Ik ben teleurgesteld..
Met vriendelijke groet
Els Agterberg

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik op korte termijn een nieuwe oplader ontvang zonder kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 juli 2014 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat de oplader niet naar behoren werkt.

Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u zo spoedig mogelijk voorzien van een nieuw exemplaar!

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM