Puckenbrit op 17 februari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u slechts 1 badmat heeft ontvangen in plaats van 2. Vermoedelijk is hier sprake geweest van een inpakfout bij ons verzendhuis. De tweede badmat wordt zo spoedig mogelijk nagezonden. Excuses voor het...
Een klant heeft via Telegraaf aanbiedingen een set van twee Walra badmatten besteld, maar ontving slechts één badmat in plaats van de volledige set. De klant vraagt zich af hoe dit opgelost kan worden, aangezien de pakbon niet overeenkomt met de ontvangen bestelling.
Ik heb via Telegraaf aanbiedingen twee badmatten (1 set) van Walra besteld en betaald, Euro 14,95, verzendkosten E 5,95.
Vandaag heb ik een pakket binnengekregen, pakbon TA1745562 met de inhoud: 1 badmat, kleur beige en geen set van twee badmatten!!
Op de pakbon staat: Walra badmattenset Ecru, 8711966745660, aantal 1.
Wat nu?
Ik zou dus graag nog een badmat kleur ecru van Walra willen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2015 om 11:10 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u slechts 1 badmat heeft ontvangen in plaats van 2.
Vermoedelijk is hier sprake geweest van een inpakfout bij ons verzendhuis.
De tweede badmat wordt zo spoedig mogelijk nagezonden.
Excuses voor het ongemak!
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
