Terug

Klacht: Onbereikbare klantenservice groupdeal

John210163 op 27 juli 2020 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 27 juli 2020

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Groupdeal, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. Hij heeft een senioren smartphone gekocht voor zijn schoonmoeder, die na drie maanden niet meer functioneert, en twijfelt aan de betrouwbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na 3 E-mails en de belofte om binnen 5 dagen een antwoord te krijgen heb ik mijn grote twijfels over de klantenservice van groupdeal een onderdeel van de telegraaf groep.
Ik heb in april een senioren smartphone gekocht voor mijn schoonmoeder van 87 die in een zorginstelling verblijft.
Nu 3 maanden later doet deze telefoon het niet meer en probeer ik contact te krijgen om dit te melden maar groupdeal reageert nergens op en zijn telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik voor garantie een nieuwe senioren smartphone krijg voor mijn schoonmoeder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht John210163

6 jaren geleden - Na plaatsing van deze klacht reageerde groupdeal eigenlijk onmiddellijk. En is het probleem besproken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het