Nisson op 11 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Niessen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Om deze reden zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Wij hebben uw gegevens doorgegeven...
Een klant heeft een microvezel handdoek besteld via Groupdeal, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks het aankoopbedrag van €5,95 en het ordernummer GD3257623, heeft de klant het artikel niet gekregen en verzoekt om levering of terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb eens een Micro fiber handdoek (groen) gekocht maar deze tot op heden niet ontvangen.
Deal #: 6100
Aankoopbedrag; €5,95
Persoonlijke code; 64e7470f
Ordernummer; GD3257623
Graag alsnog leveren, doch indien niet meer mogelijk graag het aankoopbedrag terug storten op bankrekening:
Graag alsnog leveren, doch indien niet meer mogelijk graag het aankoopbedrag terug storten bovengenoemd bankrekening nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 08:59 geantwoord
Beste heer Niessen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Om deze reden zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Wij hebben uw gegevens doorgegeven aan onze administratie. U kunt het aankoopbedrag binnen enkele dagen op uw rekening verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
