Thildee op 25 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Onlangs heeft u de volgende deal bij ons aangekocht: ‘‘GRATIS ipv €29,95 – Adapters geschikt voor alle Apple of Micro USB smartphones en tablets; 2 meter lang!’ Het product zou uiterlijk op 12-6 bij u geleverd worden. Helaas...
Een klant heeft op 22 mei een gratis adapter voor Apple besteld, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 22 mei een gratis adapter voor apple besteld en tot heden heb ik nog steeds niks gekregen.
Ik ben tevreden wanneer u mij kunt vertellen of dit product nog bij mij aankomt, of mits er iets fout is gegaan bij de verzending, een nieuwe adapter op kunt sturen of dat ik mijn geld terug kan krijgen als het niet mogelijk is een nieuwe adapter te versturen (de verzendkosten)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 14:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Onlangs heeft u de volgende deal bij ons aangekocht:
‘‘GRATIS ipv €29,95 – Adapters geschikt voor alle Apple of Micro USB smartphones en tablets; 2 meter lang!’
Het product zou uiterlijk op 12-6 bij u geleverd worden. Helaas geeft de leverancier aan dat zij er niet in is geslaagd deze datum te halen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. GroupDeal werkt als intermediair tussen klant en leverancier en verzendt de producten dan ook niet zelf. Wij betreuren het ten zeerste dat de leverafspraak niet nagekomen is door de leverancier.
De nieuwe levertijd verschilt per gekozen optie en kunt u hieronder vinden:
Heeft u een autolader besteld? Dan wordt uw product uiterlijk 26 juni verzonden.
Heeft u een netstroom adapter besteld? Dan wordt uw product uiterlijk 10 juli verzonden.
Wij gaan ervan uit dat de levering volgens bovenstaande afspraak afgehandeld wordt, en wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.
Wilt u niet langer wachten op uw product? Dan kunt u uw bestelling uiteraard kosteloos annuleren door een e-mail te zenden naar: [email protected] Mocht u nog vragen hebben kunt u deze ook stellen [email protected]
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
