Klacht: Nog steeds niks!!!!!!!!

Sennie123 op 03 juni 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Op 4 juni heeft u onderstaande reactie van ons gehad: Beste mevrouw v.d. Zanden, Bedankt voor uw email. Uw nazending zou geleverd moeten zijn. Dergelijke zendingen worden door de leverancier verzonden middels reguliere post. Het kan...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een klant heeft sinds half maart geen iPad kit ontvangen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupdeal, maar krijgt geen duidelijke oplossing. Ondanks beloftes dat de bestelling opnieuw zou worden verzonden, blijft de klant teleurgesteld en overweegt nu om anderen te waarschuwen tegen het plaatsen van bestellingen bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf half maart af wacht ik al op de iPad kit!!!!!!! Ik heb al aan aantal keren per mail. Per telefoon contact gehad met groupdeal. Maar ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd
In de mails wordt gezegd de bestelling wordt opnieuw naar u toegestuurd als u binnen 14 dagen niks ontvangt neem contact op
Nou ik neem nu GEEN contact meer op. Ik heb al tig keer opnieuw contact opgenomen en nu is het 3 juni en nog steeds niks!!
Bel je telefonische wordt er gezegd dat je ook per mail kan reageren
Dus bij deze ik verwacht niet meer dat ik nog die iPad kit zal ontvangen maar ik zal nu bij iedereen en vooral op fb waar ik steeds vanalles voorbij zie komen reageren dat mensen NIKS moeten bestellen. Ben benieuwd wanner ik die iPad kit ontvang?

Gewenste Oplossing:

Als ik de iPad kit eens binnen krijg en binnen nu en 1 week ik wacht al vanaf half maart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 juni 2013 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Op 4 juni heeft u onderstaande reactie van ons gehad:

Beste mevrouw v.d. Zanden,

Bedankt voor uw email.

Uw nazending zou geleverd moeten zijn.
Dergelijke zendingen worden door de leverancier verzonden middels reguliere post.
Het kan derhalve voorkomen dat pakketjes zoek raken bij de post.
Alles is dus wel door de leverancier verzonden en er is geen sprake van vertraging in verzending.
Wellicht bevinden uw pakketjes zich momenteel nog bij de post en worden deze aan het begin van volgende week alsnog geleverd.

Graag ontvangen wij uw bankrekeningnummer en tenaamstelling, zodat wij uw aankoopbedrag kunnen crediteren.

Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

GroupDeal Customer Care

GroupDeal Klantenservice

04 Jun 2013 14:18

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM