Terug

Klacht: Nog steeds geen geld terug

Leeuwtje25 op 02 januari 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw geduld. Uw terugbetaling is reeds 4 januari voldaan. Het bedrag is terug gestort naar de rekening waarmee u heeft betaald. Nogmaals onze excuses dat u zo lang op uw terugbetaling heeft moeten wachten Michael. Wij zullen...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 januari 2018

Een klant heeft in oktober 2017 een refurbished Apple laptop gekocht, maar na enkele weken vertoonde het apparaat ernstige gebreken. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen en het eisen van een terugbetaling, heeft de klant op 5 december 2017 de laptop teruggestuurd, maar ontving tot op heden geen terugbetaling van Groupdeal, ondanks herhaaldelijk contact.

Mijn Klacht:

In Oktober 2017 heb ik een refurbished Apple laptop aan geschaft van €378.00… na 10 dagen zette de accu zo uit dat de onderplaat gewoon los kwam. De laptop is kort daarna ter reparatie terug gestuurd en is 2 weken in reparatie geweest.
Nadat de laptop terug kwam heeft deze 5 dagen gewerkt en is uitgevallen om nooit meer aan tegaan….weer gebeld , gemaild met Groupdeal tot vervelens toe.
Ik heb uiteindelijk ge eist de koop te ontbinden en mijn geld terug tekrijgen. De laptop is op 5 December 2017 bij hen binnen gekomen maar nog steeds, na herhaaldelijk bellen met Groupdeal, geen geld terug! Telkens wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en ben dr nu klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn zuur verdiende centen terug heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Groupdeal

8 jaren geleden - Goedemiddag Michael, Erg vervelend dat je zo lang op je terugbetaling moet wachten. Dat is zeker niet onze bedoeling geweest. Vanmiddag hebben wij van onze afdeling Finance vernomen dat uw terugbetaling morgen wordt verwerkt door onze bank. Het bedrag zal dan voor het weekend zichtbaar op uw rekening staan. Per e-mail houden wij u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 januari 2018 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het