Beste mevrouw Heinst, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen! Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?...
Een klant heeft op 22 mei 2017 een zwart horloge besteld en betaald via Groupdeal, maar heeft het product tot op heden nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Horloge hat ever i am late anyway zwart besteld 22 mei 2017 en betaald nog steeds niet ontvangen
Als ik het horloge ontvangen heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2017 om 14:16 geantwoord
Beste mevrouw Heinst,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen!
Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Het ordernummer staat ook op uw bankafschrift in het geval u de bevestigingsmails kwijt bent.
Met de huidige gegevens die u hier heeft achtergelaten, kunnen wij uw order helaas niet terugvinden namelijk.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
