Mijn Klacht:
2 kleefmatjes van Techniosmart nog niet ontvangen. Besteld 22 mei
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de Technosmart kleefmatjes ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw email. Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending. Er is gisteren al telefonisch contact geweest...
Een klant heeft op 22 mei twee kleefmatjes van Techniosmart besteld, maar deze zijn nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 20 juli 2016 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending.
Er is gisteren al telefonisch contact geweest tussen u en GroupDeal.
Wij hebben met u het adres gecontroleerd en een nazending aangevraagd bij de leverancier.
U zult spoedig de kleefmatjes ontvangen.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
