Mijn Klacht:
Hallo heb al ruim maand geleden iets gekocht bij groupdeal diverse keren gemaild en krijg geen reactie. Du of graag gels terug of reageren! Al gaat het om een klein bedrag, laat iets weten wel zo netjes!
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. De uiterste verzenddatum staat overigens vermeld in uw voucher. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kijken wij de...
Feedback van de klant:
Ik heb nogsteeds geen reactie op mijn mail gehad hoor buiten dat wat hiernaast staat dus ehhh HOE wordt dit opgelost dan?!
Een klant heeft meer dan een maand geleden een aankoop gedaan bij Groupdeal en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen zonder enige reactie te ontvangen. De klant vraagt om terugbetaling of een reactie van het bedrijf, ongeacht het kleine bedrag van de aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 23 juli 2015 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
De uiterste verzenddatum staat overigens vermeld in uw voucher.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
jjpol
Heeft op 27 juli 2015 om 10:59 geantwoord
Ik heb nogsteeds geen reactie op mijn mail gehad hoor buiten dat wat hiernaast staat dus ehhh HOE wordt dit opgelost dan?!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
