Klacht: niks ontvangen na bestelling (geen product geen tegoedbon)

niksontvangen op 11 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zien dat de voucher inmiddels vandaag nogmaals per mail is nagezonden. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2014

Na het plaatsen van een bestelling bij Groupdeal en het doen van een betaling, ontving de klager geen product of tegoedbon, ondanks een bevestigingsmail. De informatie op de website over het verkrijgen van de bon en de bijbehorende voorwaarden was onduidelijk, wat leidde tot frustratie en twijfels over de intenties van het bedrijf. De klager heeft een klacht ingediend en overweegt geen toekomstige aankopen bij Groupdeal.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Groupdeal. Heb betaald, kreeg toen een mail dat ik na afloop van de deal een bon zou krijgen. Nog nagekeken op hun site hoe dat zou werken, maar daar staat geen duidelijke informatie.
Ook niet wanneer de bon zou komen (waarbij kennelijk dan de informaite over het gebruik daarvan ook zou zitten.). Wel staat op de site dat die bonnen verlopen .

Alleen heb ik helemaal geen bon gekregen. En geen product. Balen.
Je gaat denken dat het expres is en dat die bon vast ook snel verloopt. Maar dat staat niet helder op hun site.

Heb ook klacht ingediend bij Groupdeal. Waarvan ik nu al heb besloten dat ik daar nooit weer iets koop.

Mag hopen dat ze het toch nog oplossen.

Gewenste Oplossing:

wil snelle reactie en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 oktober 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zien dat de voucher inmiddels vandaag nogmaals per mail is nagezonden.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM