Terug

Klacht: Niets ontvangen.

J.Stappenbeld op 13 juli 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u uw bestellingen nog niet heeft ontvangen. Zowel in de deal als in uw aankoopbevestiging staat het volgende vermeld: ''De bestelling wordt uiterlijk 14 juli verzonden'' Wij willen u vragen om de levering deze week...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Een klant heeft op 1 juli twee bestellingen geplaatst bij Groupdeal, maar na twaalf dagen nog niets ontvangen. Ondanks eerdere ervaringen als fotojournalist bij De Telegraaf, is de klant teleurgesteld over de service en vraagt om onmiddellijke levering van de artikelen of een terugbetaling binnen twee dagen.

Mijn Klacht:

Verbaas me erover , terwijl ik zo wat 50 jaar in vaste dienst van De Telegraaf als fotojournalist heb gewerkt .Bij de eerste de beste poging om iets bij uw bedrijf , als onderdeel van De Telegraaf iets uit de krant te bestellen,waarvan ik nu na twaalf dagen nog niets heb mogen ontvangen.
Heb beide bestellingen gedaan op 1 juli en meteen het geld aan u overgemaakt.Spreek nu over de banktransacties/stichting Escrow Ice Pay/GD3674305 115 0000414927326 GroupDeal/kenmerk 01-07-2015 20:57 115000 0414927326/ en stichting Escrow Ice Pay/GD36744312 0000414929763 GroupDeal kenmerk 01-07-2015 21:04 115000 0414929763.Wil nu na deze klacht onmiddelijk kunnen beschikken over de door mij bestelde artikelen of binnen twee dagen het door mij aan u gemaakte totaal bedrag van u terug ontvangen.
En zal het zeker niet laten om dit bij ons moederbedrijf kenbaar te maken,u bent hier ernstig in tekort geschoten.
Getekend, Jan Stappenbeld gepensioneerd staffotograaf van De Telegraaf/ Valkenbergweg 28 8026 RK Zwolle.

Gewenste Oplossing:

Zie mijn verhaal in bovenstaande gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 15 juli 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Het klopt dat u uw bestellingen nog niet heeft ontvangen.
Zowel in de deal als in uw aankoopbevestiging staat het volgende vermeld:
''De bestelling wordt uiterlijk 14 juli verzonden''

Wij willen u vragen om de levering deze week nog af te wachten.
Wij gaan er van uit dat u de producten binnen enkele dagen thuis heeft.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het