Beste mevrouw Broda-costers, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden...
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend omdat hij zijn bestelling, waarvoor 15,90 euro is afgeschreven, niet heeft ontvangen. De bestelling betreft een coupon met het kenmerk GD41286121150000597169760, geplaatst op 28 november 2016. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij groupdeal omschrijving GD41286121150000597169760
Bestelling groupdeal BV’
Kenmerk 28-11-2016 10:08
1150000597169760
Ik wil graag mijn bestelling ontvangen
Afgeschreven 15.90€
Ik ben pas tevreden als het pakketje van mijn bestelling is bezorg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 16:27 geantwoord
Beste mevrouw Broda-costers,
Bedankt voor uw e-mail.
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 8 december.
U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast veel plezier toe met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Groupdeal is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
