joycewng op 15 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel. Wij hebben u zojuist de retourprocedure per mail toegestuurd. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft een stoomreiniger besteld via Groupdeal, maar deze werkt niet zoals beschreven. De klant vraagt om informatie over het retourneren van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenmiddag,
Ik heb bij jullie een stoomreiniger besteld. Volgens de beschrijving moest ik alleen de stekker in het stopcontact steken, zodat hij kon opwarmen.
Dit is helaas niet het geval.
Graag wil ik hem terugsturen. Kan u doorgeven waar naar toe?
Alvast bedankt
Als ik het betaalde bedrag terug ontvangen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 14:53 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel.
Wij hebben u zojuist de retourprocedure per mail toegestuurd.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
