Katrien Bamps op 15 december 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Bamps, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat het geld op 31 augustus jongstleden is teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft onder de naam Icepay. Wij willen u vragen...
Mijn verzendingskosten voor in totaal 10,00 Euro werden niet terugbetaald zoals beloofd!
Een klant van Groupdeal heeft op 15 mei een mobiele airco besteld, die niet naar behoren functioneerde. Na overleg mocht de klant het toestel retourneren met de belofte van terugbetaling van het aankoopbedrag en verzendkosten, maar na het retourneren op 11 augustus heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 15 mei van dit jaar bestelde ik een mobiele airco, deze werkte echter niet naar behoren, na overleg met hun mocht ik het toestel retouren en ze zouden mij het aankoopbedrag+verzendingskosten terugbetalen. Ik heb het toestel op 11 augustus teruggestuurd en wacht nog altijd op mijn terugbetaling!!!
Al het aankoopbedrag en de verzendingskosten terugbetaald worden zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2015 om 09:19 geantwoord
Beste mevrouw Bamps,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat het geld op 31 augustus jongstleden is teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft onder de naam Icepay. Wij willen u vragen om dit na te gaan.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Heeft op 16 december 2015 om 10:41 geantwoord
Mijn verzendingskosten voor in totaal 10,00 Euro werden niet terugbetaald zoals beloofd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
