coby.ton op 05 juli 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u het aankoopbedrag nog steeds niet teruggestort heeft gekregen. Wij hebben de terugstorting zojuist alsnog doorgegeven aan onze administratie en het aankoopbedrag staat binnen een aantal dagen weer op uw rekening. Onze...
Een klant heeft op 1 mei een bevestiging ontvangen van Groupdeal dat de retourzending met ordernummer GD3577455 was ontvangen en dat het geld binnen 14 dagen zou worden teruggestort. Na meer dan 9 weken heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vraagt om aandacht voor deze kwestie.
Op 1 mei hebben wij via mail van groupon het e-mail bericht dat ze de retour zending met order nr. GD3577455 hadden ontvangen en dat het geld binnen 14 dagen terug gestort zou worden . Tot op heden en dus ruim 9 weken later hebben wij nog niets terug ontvangen. Gaarne aandacht voor onze melding.
Als ons geld terug op de rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2015 om 14:01 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u het aankoopbedrag nog steeds niet teruggestort heeft gekregen.
Wij hebben de terugstorting zojuist alsnog doorgegeven aan onze administratie en het aankoopbedrag staat binnen een aantal dagen weer op uw rekening.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
