5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte mevrouw van Keulen, Het spijt ons te vernemen dat u uw bestelling tot op heden niet heeft ontvangen. Wij zien dat DHL heeft getracht de bestelling op 5 januari op uw adres af te leveren, maar dit is helaas niet gelukt. Uw bestelling is daarom op 6 januari bij het DHL servicepunt 'Taart decoratief' in Veenendaal afgeleverd en is daar helaas niet opgehaald, waardoor de bestelling retour afzender is gezonden. Zie hiervoor ook de TrackTrace code: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/volg-je-pakket?tc3SMPK4437734001pc3905EBlcnl-NL Wij zien dat bij het plaatsen van de bestelling het e-mailadres [email protected] is opgegeven, in plaats van [email protected]. De verzonden orderbevestiging en TrackTrace code zijn daarom niet bij u aangekomen. Wij hebben ons verzendhuis gevraagd een postonderzoek in te stellen bij DHL om na te gaan waarom geen niet-thuis bericht bij u in de bus is gedaan na de afleverpoging en uit te zoeken waar het retour gezonden pakket zich bevind. Let op: een postonderzoek kan tot 2 weken in beslag nemen. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, zullen wij hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Groupdeal

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht