Thea Stultiens op 23 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u al een tijd op uw bestelling wacht. Wij zien dat u inmiddels een mail heeft ontvangen met de verzendstatus. Uiterlijk begin volgende week zult u uw bestelling alsnog ontvangen. Wij hopen u...
Een klant heeft op 27 mei 2014 een dekbedovertrek besteld bij Groupdeal, met de belofte van levering binnen 10 dagen. Na het uitblijven van de levering heeft de klant meerdere keren contact opgenomen, waarbij werd beloofd dat het dekbedovertrek binnen drie dagen zou worden geleverd, en dat het probleem opgelost zou worden door het doorgeven van adresgegevens via e-mail.
Op 27 mei 2014 een dekbedovertrek besteld. Levering binnen 10 dagen. Ik heb nog steeds geen dekbedovertrek ontvangen. Vorige week telefonisch contact opgenomen, zou binnen drie dagen geleverd worden. Vandaag weer telefonisch contact opgenomen, als ik via de mail mijn adresgegevens door zou geven kwam het helemaal in orde.
Als het dekbedovertrek geleverd wordt en Groupdeal geen dingen beloofd die ze niet nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2014 om 12:54 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u al een tijd op uw bestelling wacht.
Wij zien dat u inmiddels een mail heeft ontvangen met de verzendstatus.
Uiterlijk begin volgende week zult u uw bestelling alsnog ontvangen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
