Klacht: Niet geleverde bestelling

Od205 op 29 december 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mia Van der Zanden Bedankt voor uw bericht. Helaas bemerken we nu pas dat u ook op deze site had gereageerd. We hebben de status van uw bestelling nagezien en concluderen dat we u op 21 december gevraagd hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 29 december 2018

Een teleurgestelde klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupdeal over een niet geleverde bestelling van kerstverlichting, die voor 2 december was geplaatst. Ondanks vijf e-mails ontving de klant geen reactie en vroeg uiteindelijk om terugbetaling van de gemaakte kosten van € 15,95, maar ook hierop bleef het stil. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van een zeer teleurgestelde goede client. Tot 5x toe een mail gestuurd om voor kerst mijn kerstverlichting toe te sturen(kerstpresentje dochter) , helaas geen bestelling nog antwoord.
Daarna de vraag om mijn gemaakte kosten van € 15,95 eksklusief verzendkosten terug te storten. Ook geen reactie.
Zie: fact.GDT 20180000119301
Datum bestelling 2 december.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn onkosten maar tenminste antwoord om een voorstel uwerzijds.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - groupdeal : weet niet wat ik nog meer moet doen dan 5x een klacht indienen en mijn enorme teleurstelling doorgeven. Werk mijn klacht af voor dat mijn goede bui barst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 augustus 2019 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM