Klacht: Niet bezorgd op mijn adres

Jan Rutten op 08 januari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Rutten, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupdeal omdat de levering van schapenleren handschoenen, die uiterlijk op 24 december 2014 verzonden zou worden, niet heeft plaatsgevonden. Op 8 januari 2015 was er nog steeds geen levering of informatie over de status van de bestelling ontvangen. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Pers. Code: 29984dec
Volgens mijn voucher zou mijn bestelling, schapenleren handschoenen, uiterlijk op 24 december 2014 verzonden worden.
Het is nu 8 januari 2015, dus ik mag verwachten dat de levering reeds zou hebben plaatsgevonden.
Helaas, niets van dit alles. Geen briefje in de bus dat tevergeefs is aangeboden, of bij de buren is bezorgd.
Gaarne oplossing van mijn klacht.
J.G. Rutten
Tweede oude Heselan 189
6542 VG Nijmegen

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling alsnog geleverd wordt/is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 januari 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Rutten,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM