Wat is dat nu voor vraag op 21 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij zien inderdaad dat u per mail contact heeft gehad met onze klantenservice, waarbij u na elke mail tijdig een reactie van ons heeft ontvangen. In deze mailwisseling kunt u ook lezen dat u zelf een onjuiste postcode...
Dit is geen oplossing. Ik heb niets ontvangen, slechts geld retour. Maar de bestelling was een badpak en het antwoord nog de oplossing zijn voldoende. Bovendien snap ik niet dat...
Na meer dan vijf weken heeft de klager nog steeds geen bestelling ontvangen van Groupdeal. Daarnaast ervaart de klager een trage reactie op e-mails, wat het vertrouwen in de organisatie heeft aangetast. De klacht is inmiddels opgelost.
Niets ontvangen, ontzettend trage response via mail. Geen vertrouwen meer in organisatie
Als er eindelijk adequaat antwoord en aktie komt op mijn mail. En niet antwoord: we zijn er mee bezig! Ik heb iets besteld op 16 juni en dat wil ik in m'n handen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2014 om 15:19 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zien inderdaad dat u per mail contact heeft gehad met onze klantenservice, waarbij u na elke mail tijdig een reactie van ons heeft ontvangen.
In deze mailwisseling kunt u ook lezen dat u zelf een onjuiste postcode heeft ingevuld tijdens de bestelling.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 24 juli 2014 om 22:01 geantwoord
Dit is geen oplossing. Ik heb niets ontvangen, slechts geld retour. Maar de bestelling was een badpak en het antwoord nog de oplossing zijn voldoende. Bovendien snap ik niet dat de leverancier mijn klacht kan afsluiten. Dat kan ik alleen en hij is niet afgesloten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
