Mijn Klacht:
Op 13 Januari ’15 heb ik een jas besteld via Groupdeal.nl maar vandaag 03-02-2015 nog steeds niks ontvangen. De bezorg datum is nu al 2x verschoven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn volledige bedrag terug heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Het is inderdaad ontzettend vervelend dat de leverancier zich niet aan de afgesproken leverdatum heeft kunnen houden. Wij hebben iedereen echter op 30 januari geïnformeerd dat de jassen uiterlijk 9 februari a.s. worden verzonden. Onze welgemeende excuses voor...
Feedback van de klant:
Er is niks opgelost. Nu moet ik nog steeds blijven wachten. Ik verwacht het uiterlijk vrijdag anders wil ik het volledige bedrag retour.
Een klant heeft op 13 januari 2015 een Moncler jas besteld via Groupdeal.nl, maar heeft deze tot op heden, 3 februari 2015, nog niet ontvangen. De bezorgdatum is inmiddels twee keer verschoven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 04 februari 2015 om 17:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Het is inderdaad ontzettend vervelend dat de leverancier zich niet aan de afgesproken leverdatum heeft kunnen houden.
Wij hebben iedereen echter op 30 januari geïnformeerd dat de jassen uiterlijk 9 februari a.s. worden verzonden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
YasinS
Heeft op 04 februari 2015 om 22:27 geantwoord
Er is niks opgelost. Nu moet ik nog steeds blijven wachten. Ik verwacht het uiterlijk vrijdag anders wil ik het volledige bedrag retour.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
