Mijn Klacht:
Wij wilde een vakantie boeken bij groupdeal maar ik vond de advertentie niet duidelijk over wat voor soort kamer er aangeboden werd. Zodoende wij gebeld met groupdeal en de telefoniste gaf aan dat het een kamer was met een woonkamer met slaapbank en een aparte slaapkamer. Wij zijn met vieren mijn man en ik en onze twee dochters waarva n de oudste in een rolstoel. Aan de hand van deze informatie van de telefoniste hebben we geboekt. Toen we aankwamen bleek het een piepklein kamertje te zijn met een twee persoons bed en een stapelbed zo dicht op elkaar dat onze dochter niet eens in de kamer kon komen. Gelukkig konden we met het hotel zelf een andere kamer regelen voor een dag later anders was het een ellende geweest voor onze dochter die op de gang mocht blijven in haar rolstoel. Maar groupdeal trekt zich terug en laat de bijkomende kosten geheel bij ons liggen terwijl dit hun schuld was aangezien wij voor het boeken nog geïnformeerd hadden en onze situatie uitgelegd hadden.
Zeer MISLEIDEND en SCHANDALIG om zo met mensen om te gaan
Gewenste Oplossing:
Geen misleidende informatie verschaffen om toch te verkopen en ons met de brokken laten zitten netjes oplossen
(10)
