Klacht: MIJN TABLET IS TOTAAL NIET TE GEBRUIKEN

WERELD10 op 25 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2014

Een klant van Groupdeal meldt dat de tablet na enkele dagen gebruik niet meer functioneert. De tablet zit vast in een opstartcyclus en is niet te ontgrendelen, waardoor de klant geen toegang heeft tot de functies. Daarnaast is het aansluitkabeltje scheef, wat de klant ervan weerhoudt om het te gebruiken zonder schade aan de tablet te riskeren.

Mijn Klacht:

DE EERSTE PAAR DAGEN WAS ER NIETS AAN DE HAND. `MAAR DAARNA IS DE TABLET NIET MEER TE GEBRUIKEN. `IK KRIJG GEEN KANS MEER OM TE (UN)LOCKEN. Hij zit in een niet te stoppen continue cyclus van opstarten en andere bewerkingen. Ik krijg geen kans om er tussen te komen om bijvoorbeeld een een boek te gaan lezen. Ik kan er niets mee beginnen.
Het kabeltje voor aansluiting met bijvoorbeeld een dekstop/laptop is wat betreft een stekkertje helemaal scheef.
Als ik dit stekkertje in mijn tablet zou doen beschadig ik het inwendige van de tabel. Dat heb ik dus niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden als mijn tablet werkt zoals is bedoeld en een nieuw stekkertje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 27 oktober 2014 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM