Klacht: Mijn bestelling GD3359982 vrijdag jl ontvangen

Mev op 15 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Wij hebben u op 13 oktober de retourprocedure gestuurd waarmee u het product kosteloos kunt retourneren. Deze mail hebben wij zojuist nogmaals verzonden. Wij...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Een klant ontving op vrijdag twee Bluetooth speakers van Groupdeal, maar had problemen met één van de speakers die geen geluid produceerde. Na het testen van de tweede speaker bleek deze wel goed te functioneren, wat suggereert dat het eerste toestel defect is.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag jl mijn 2 Bluetooth speakers in een goede verpakking ontvangen. Ik heb gedurende 2 dagen geprobeerd om een speaker in werking te krijgen. Af en toe gaf het toestel waarmee ik hem wilde verbinden melding dat de betreffende speaker verbonden was. Helaas kwam er niets uit de betreffende box geen geluid geen muziek.groot was mijn verwondering als ik toen de tweede speaker probeerde. Ik kreeg onmiddellijk een stem die mij zegde dat ik deze in verbindinbmet Bluetooth moest brengen en eens dat deze in verbinding was kwam het geluid er ook direct uit.Dus duidelijk is het eerste toestel dat ik probeerde niet in orde.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen vernemen hoe ik een vervangende speaker kan ontvangen die wel in orde is. Ik heb hierover reeds een mail verzonden.
Naar : [email protected]
Antwoord : mijn email is geregistreerd :
(#428262)
Streven naar een antwoord binnen 3 dagen, nog steeds niets vernomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 16 oktober 2014 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.

Wij hebben u op 13 oktober de retourprocedure gestuurd waarmee u het product kosteloos kunt retourneren.
Deze mail hebben wij zojuist nogmaals verzonden.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM