Klacht: Mijn bestellig is vanaf 17 december nog niet gezonden

kadir Gulseren op 15 januari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zien dat u de bestelling heeft gedaan bij Sweetdeal en niet bij GroupDeal. Wij raden u aan contact op te nemen met het juiste bedrijf. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Een klant van Groupdeal heeft op 17 december een bestelling geplaatst, maar heeft deze bijna een maand later nog niet ontvangen. De klant vraagt om de bestelling voor 24 januari te verzenden, anders wordt er om een terugbetaling gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Kadir Gulseren,

Bedankt voor je aankoop op Sweetdeal.nl!
Van jouw creditcard of bankrekening is t.b.v. je aankoop € 16,90 in rekening gebracht.

Binnen 3 werkdagen sturen wij je cadeau toe per mail.

Hieronder het overzicht van jouw aankopen met bestelnummer 18866412

Levering: Je kunt je aankoop verwachten
binnen 8 tot 10 dagen na 17 december 2014.

Verzendadres:
Pietersteyn straat 8
3135NV Vlaardingen,

Prijs: € 14,95
Verzendkosten: € 1,95
Subtotaal: € 16,90

Onlangs heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.
hierbij vraag ik me af waarom dit nog niet is verzonden mijn bestelling. Is nu bijna een maand onder weg en nog niks ervan gezien ik wil uw hierbij vragen om mijn bestelling voor 24 januair te verzenden. zo niet!!! wil ik mijn geld terug en bestel ik in de toekomst niks meer bij jullie plus waarschuw ik iedereen even dat ze niks meer moeten bestellen aan gezien dat het toch niet geleverd word.

Met hartelijke groet,
Kadir Gülseren

——————————————————————————–

Gewenste Oplossing:

Wanner ontvang ik mijn bestelling, dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 15 januari 2015 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zien dat u de bestelling heeft gedaan bij Sweetdeal en niet bij GroupDeal.

Wij raden u aan contact op te nemen met het juiste bedrijf.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM