6fgj6fgj op 09 juli 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste Antonius Bullens, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden niets van uw bestelling heeft vernomen. Deze had uiterlijk 5 juli verzonden moeten worden. Onze excuses voor dit ongemak en voor het ongemak...
Helaas is de nieuwe levertermijn ook weer overschreden....
Een klant heeft op 25 juni 2018 een bestelling geplaatst en betaald bij Groupdeal, met de verwachting dat de levering uiterlijk op 5 juli zou plaatsvinden. Na deze datum ontving de klant echter niets, en zowel e-mails als telefonische pogingen om contact op te nemen bleven onbeantwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
25.6.18 besteld en betaald. Uitlevering zou uiterlijk 5 juli plaatsvinden. Niets gekregen, emails onbeantwoord, telefonisch onbereikbaar.
Levering van order TA2575363 uiterlijk 11 juli, of restitutie van betaalde 33,94 per dezelfde datum.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2018 om 13:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 juli 2018 om 14:30 geantwoord
(10)
Helaas is de nieuwe levertermijn ook weer overschreden....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
