Klacht: levering niet correct

ger noordzij op 18 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2014

Een klant heeft op of omstreeks 24 september twee hoezen voor tablets besteld via Groupdeal, maar heeft tot nu toe slechts één hoes ontvangen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van de kwestie van de niet geleverde hoes, hoewel hij begrijpt dat de verantwoordelijkheid voor de levering niet bij Groupdeal ligt.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
op of omstreeks 24 september heb ik twee hoezen voor tablets besteld. Het ging om twee verschillende maten. Inmiddels is er één van die hoezen geleverd. De tweede is echter tot op heden niet geleverd.
mogelijk was die tweede tijdelijk niet leverbaar. Maar ik vond het wel even nodig dit te melden.
Ik begrijp dat de verantwoordelijkheid voor het leveren van goederen niet bij Groupon rust. Maar wellicht kunt u mij verder helpen.
groeten
Ger Noordzij
Prunuslaan 8
2803 SG Gouda
betaald vanaf rekening (RABO) 1169426060

Gewenste Oplossing:

Gaarne alsnog de levering van de bestelde en betaalde hoes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 oktober 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM