Klacht: Levering niet als beloofd

Boo Utrecht op 27 juli 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bart Boogaard, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet op de aangegeven datum is verzonden. Onze excuses hiervoor. Wij zullen direct contact opnemen met de leverancier om de status van uw bestelling te...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over de levering van een zweefparasol ter waarde van ongeveer 100 euro. Hoewel beloofd was dat de parasol uiterlijk op 27 juli verzonden zou worden, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen, zelfs niet na een eerdere e-mail naar het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestelling GD4452447.
Zweefparasol twv ca 100 Euro.
Bij de bevestiging werd beloofd dat uiterlijk juli 27 de parasol zal worden verzonden. Er zou dan bericht van de vervoerder kmen.
Geen nieuws, ondanks een bericht aan het mail adres van groupdeal een dag ervoor.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als de parasol binnen een week wordt geleverd vanaf nu en ik op de hoogte wordt gehouden mbt de levertijd.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 juli 2018 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM