Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...
Ik heb nog steeds mijn led waterkoker niet ontvangen maar wel ruim 30.00 euro betaald. 20 oktober zou er wat verzonden worden maar dat is er ook nog niet.
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over een ledwaterkoker die niet is ontvangen. Ondanks eerdere communicatie is er geen reactie gekomen, terwijl DHL aangeeft dat het pakket op 11 september is afgeleverd. De klant vraagt om opheldering over de situatie.
led waterkoker die niet aangekomen is.
ik heb al eerder een mail gestuurd maar nu nog niets gehoord.
Er word gezegd dat DHl hem hier op 11 september afgegeven heeft maar niemand heeft hem in ontvangst genomen onder de collega’s.
Ik hoop graag van U te horen.
Als ik de waterkoker hebt ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 14:45 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 29 oktober 2014 om 16:07 geantwoord
Ik heb nog steeds mijn led waterkoker niet ontvangen maar wel ruim 30.00 euro betaald.
20 oktober zou er wat verzonden worden maar dat is er ook nog niet.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Waterkoker nog steeds niet ontvangen. ik word van het kastje naar de muur gestuurd. dus ik moet nu weer contact opnemen met Groupon,en dan weer met DHL. ik ben benieuwd of die water koker er wel komt,heb wel 30.00 euro betaald. Volgens onze gegevens is het pakket bezorgd op 11-09. Indien u het pakket niet ontvangen heeft, adviseren wij u contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is. Met vriendelijke groeten, Senitta DHL Parcel Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
