Klacht: Late levering, defect artikel, geen respons.

Ocinart op 11 december 2020 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant heeft een drone besteld via Groupdeal, maar ontving het artikel niet op tijd. Na contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat het artikel niet op voorraad was en er geen levertijd bekend was. Uiteindelijk werd de drone geleverd, maar deze bleek defect. Herhaalde pogingen om een reactie op de klacht te krijgen, zowel per e-mail als telefonisch, bleven zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Heb Drone gekocht. Er kwam niets. Zelf via mail kontakt gezocht. Na aantal dagen antwoord artikel niet voorradig en geen idee wanneer geleverd. Na veel mail, uiteindelijk geleverd. Artikel bleek defect. Weer via mail klacht gestuurd.
Binnen drie dagen zou er reactie zijn. Geen enkele reactie gehad. Weer mail gestuurd. Ook daar geen reactie op. Bellen is altijd vijf wachtende voor mij of wegens drukte wordt er verbroken.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe Drone die heel is, of geld terug.
En graag een beetje snel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ocinart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM