A.P. Verweij op 26 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel. Graag ontvangen wij de aanbiederscode van uw bestelling via [email protected] zodat wij u kunnen voorzien van de juiste procedure. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met...
Een klant heeft geklaagd over vier lampen op zonnencellen die lek zijn, waarvan er inmiddels één kapot is. Deze klacht is eerder op 28 mei 2014 gemeld, terwijl de lampen op 12 maart 2014 zijn betaald. De situatie is inmiddels opgelost.
De vier lampen zijn lek en inmiddels is er 1 kapot. Deze klacht is eerder gemeld op 28 mei 2014. De lampen zijn betaald op 12 maart 2014, zie ook mijn email van 29 mei 2014.
De kapotte lamp moet vervangen worden en de lekke lampen moeten gemaakt worden.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Vorige keer is er niets gebeurd en ik hoop dit keer dat de klacht wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 15:21 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel.
Graag ontvangen wij de aanbiederscode van uw bestelling via [email protected] zodat wij u kunnen voorzien van de juiste procedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
