[email protected] op 21 november 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Krens, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de pannen niet naar behoren functioneren. Wij zien echter dat u uw bestelling bij Marktplaats heeft gedaan en niet bij GroupDeal. Wij raden u aan om contact...
Een klant heeft een pannenset aangeschaft bij Groupdeal voor de uitzet van zijn kinderen, maar is ontevreden over de kwaliteit. De pannen zouden aanbranden en één pan lekt, wat niet in lijn is met de verwachtingen van nieuwe pannen. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen.
Beste heer of dame.
Pannenset gekocht voor als uitzet voor de kinderen op augustus 2015.
Het voldoet niet aan de gestelde kwaliteit eisen.
* pannen aanbranden.
* pan lekt
Pannenset gebruikt op inductie kookplaat.
Hoe of wat moeten wij gaan handelen wij vinden dit niet gepast op nieuwe pannen.
vrg
Als de nieuwe pannenset hoe dan ook aan de kwaliteit eisen voldoen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2015 om 10:17 geantwoord
Beste heer Krens,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat de pannen niet naar behoren functioneren. Wij zien echter dat u uw bestelling bij Marktplaats heeft gedaan en niet bij GroupDeal. Wij raden u aan om contact op te nemen met de klantenservice van Marktplaats om uw klacht op te lossen.
Wij wensen u in ieder geval veel succes met het oplossen van de klacht.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
