Klacht: Komt er nog wat van?

Theorie47 op 23 november 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, De levertijd van de messenset is nog niet verstreken, uw bestelling wordt uiterlijk vrijdag 30 november naar u verzonden. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant heeft op 7 november 2012 een messenset besteld via Groupdeal en hiervoor € 59,00 betaald. Op 22 november had de klant de bestelling nog niet ontvangen en vroeg zich af hoe lang de levertijd normaal gesproken is, terwijl hij ook zijn excuses aanbood voor eventuele ongeduld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

7 november 2012 heb ik via Groupdeal een messenset in een etui besteld. Ik heb hiervoor die dag € 59,00 overgemaakt op rekening 43.41.73.673 van Stichting ESCROW ICE PAY (IDEAL betalingscode groulGD1749260). Het is vandaag 22 november en ik heb nog steeds de messenset niet ontvangen. Het was voor mij de 1e keer dat ik een bestelling plaatste, dus ik heb nog geen idee hoe lang je op je spullen moet wachten. Als ik te ongeduldig ben, hiervoor mijn excuses. Anders graag de waar voor mijn geld.

Gewenste Oplossing:

1) Zo spoedig mogelijk toezending van de messenset, of
2) terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van € 59,00, te storten op rekening 41.49.41.500 tnv T. Witkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 november 2012 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

De levertijd van de messenset is nog niet verstreken, uw bestelling wordt uiterlijk vrijdag 30 november naar u verzonden.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM