[email protected] op 18 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Boon, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar wens is. Wij hebben u zojuist de retourprocedure gestuurd. U kunt uw bestelling middels brievenbuspost retourneren. Deze hoeft niet via Track en Trace....
Een klant heeft een kniebeschermer ontvangen die wel verstelbaar is, maar te klein blijkt te zijn om te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
De kniebeschermer die we gisteren thuisgestuurd kregen, is weliswaar verstelbaar, maar te klein, zodat we hem niet kunnen gebruiken.
Volgens de advertentie was er maar 1 maat, dus mijn vraag is of we het produkt kunnen terugsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2015 om 10:59 geantwoord
Beste heer Boon,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar wens is.
Wij hebben u zojuist de retourprocedure gestuurd.
U kunt uw bestelling middels brievenbuspost retourneren. Deze hoeft niet via Track en Trace.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
