Poelakker op 16 oktober 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer van Loon, Wat vervelend dat er een uitstulping ontstaat aan de zijkant van uw matras! Wij zien dat wij ondertussen ook een mail van u hebben ontvangen op [email protected] en een van onze collega's heeft u op 15...
Samenvatting wordt geladen...
Heb 2 jaar geleden deze matras bij groupdeal gekocht ,
Er ontstaat opeens een grote uitstulping aan de zijkant van mijn matras
de plek waar ik ga zitten tijdens aan en uit kleden . Ikzelf weeg 80 kg
dus dat kan het probleem niet zijn .
Graag een reactie wat ik hiermee aanmoet ??
Zelf denk ik dat er een nieuw matras moet komen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2017 om 16:35 geantwoord
Beste heer van Loon,
Wat vervelend dat er een uitstulping ontstaat aan de zijkant van uw matras!
Wij zien dat wij ondertussen ook een mail van u hebben ontvangen op [email protected] en een van onze collega's heeft u op 15 oktober gevraagd om een foto te maken van het mankement zodat wij het kunnen doorzetten naar de leverancier.
U kunt de foto mailen naar [email protected] en dan zullen wij op zoek gaan naar een garantie-oplossing.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
