Mijn Klacht:
Onlangs heb ik opzetborsteltjes voor de Sony Care bij jullie besteld. Zelf had ik nog een goed borsteltje; het was voor mijn vriend. Hij heeft er eentje uitgehaald en is deze gaan gebruiken. Nu zie ik ineens dat dit borsteltje heel anders is dan die van mij! En ook niet overeenkomt met hoe het borsteltje staat afgebeeld op jullie ‘reclamefoto’, dit is namelijk wel hetzelfde borsteltje als ik heb. De kwaliteit die jullie hebben geleverd is beduidend minder en komt derhalve ook niet overeen met wat jullie beloofden te leveren. Ik heb op 13 juli jl. reeds per e-mail mijn klacht kenbaar gemaakt en op 17 juli jl. nogmaals. Helaas geen enkele reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Groupdeal de overeenkomst nakomt (zoals het hoort). Dit is duidelijk een tekortkoming in de nakoming, of zelfs misleiding. Er heeft geen vermelding bij de advertentie gestaan dat het om (erg slechte) replica's gaat, dan wel een juiste foto van wat er geleverd zou worden. Als de overeenkomst niet nagekomen kan worden, dan verzoek ik ontbinding (geld terug).
