Nellieovergaauw op 19 oktober 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer en mevrouw Overgaauw, Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar behoren werkt. Kunt u de naam van het product, het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) en uw...
Een klant van Groupdeal heeft een probleem ervaren met een steam cleaner die na één keer gebruik niet meer functioneert, ondanks dat het lampje brandt. De klant verzoekt om een omruiling voor een goed werkend apparaat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na 1 keer gebruik willen we de andere dag verder gaan met schoonmaken, maar nu doet het apparaat niets, lampje brand wel maar warmt niet op.
We zouden hem graag om willen ruilen voor een goede steamer.
Graag een nieuw apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2017 om 13:26 geantwoord
Beste heer en mevrouw Overgaauw,
Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar behoren werkt.
Kunt u de naam van het product, het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan zullen wij contact opnemen met de leverancier zodat we u een oplossing kunnen aanbieden.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
