Mijn Klacht:
Zaklamp besteld en ontvangen. Kapot bij ontvangst en gebeld. Klantenservice niet bereikbaar en mail gestuurd. Hierop krijg je geen reactie!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn bij ontvangst vervangend exemplaar of geld terug.
Klacht: Kapot bij ontvangst
Volmar Hatt op 09 augustus 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Volmar Hatt, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u een defect artikel heeft ontvangen. Ik zie dat u hier al over gemaild had. Wegens extreme drukte zijn wij helaas nog niet aan uw mails toegekomen....
Een klant heeft een zaklamp besteld bij Groupdeal, maar ontving een defect exemplaar. Pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon en e-mail leverden geen reactie op. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 12 augustus 2018 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
